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Chi siamo?
Informazioni su PingaOculto
Che cosa è PingaOculto?
PingaOculto è un marchio leader in Europa specializzato nella vendita di auricolari e altri prodotti spia. Offriamo un'ampia gamma di dispositivi di comunicazione occulti e attrezzature spia, progettati per garantire discrezione ed efficacia in diverse situazioni.
Qual è la traiettoria di PingaOculto?
La nostra storia inizia nel 2012, quando abbiamo iniziato a vendere auricolari nella Comunità di Madrid, in Spagna. Nel corso del tempo ci siamo espansi a livello nazionale e internazionale, adattandoci alle nuove tecnologie e alle piattaforme di vendita online. Nel 2016 abbiamo lanciato il nostro primo sito web e nel 2017 abbiamo iniziato a vendere su importanti piattaforme come Amazon ed eBay. Nel 2019 abbiamo ampliato le nostre strutture per soddisfare la crescente domanda e migliorare la nostra gestione logistica. Nel 2022 apriamo il nostro primo Negozio a Madrid, Spagna E quest'anno stiamo pianificando un'importante espansione per potervi offrire sempre il miglior servizio.
Per maggiori informazioni sulla nostra storia e sui nostri valori, vi invitiamo a visitare la nostra pagina Chi siamo?.
Quali prodotti offrite? PingaOculto?
Offriamo una varietà di prodotti, tra cui:
- Auricolari Spia Nano
- Auricolari Spia Vip Pro
- Auricolari Spia Bluetooth
- Auricolari Spia GSM
- Auricolari Spia con Telecamera
- Telecamere Spia
- Microfoni Spia
- Localizzatori GPS
- Accessori correlati
I nostri prodotti sono progettati per essere discreti e funzionali, adattandosi alle esigenze dei nostri clienti.
Dove si trova PingaOculto?
PingaOculto ha sede a Madrid, Spagna, in Calle Lucio del Valle 12, 28003, Madrid. Da questa sede gestiamo le spedizioni globali, assicurando che i nostri prodotti raggiungano i clienti ovunque nel mondo. Potete visitare il nostro negozio fisico a Madrid per vedere dal vivo i nostri prodotti. Per maggiori dettagli sulla nostra posizione clicca qui.
Come posso contattarti? PingaOculto?
Puoi contattarci tramite:
- WhatsApp: +34 644 098 320
- E-mail: contact@pingaoculto.com
Il nostro team del servizio clienti è a tua disposizione per rispondere alle tue domande e offrirti il miglior servizio possibile.
Per maggiori informazioni sulla nostra storia e sui nostri valori, vi invitiamo a visitare la nostra pagina Chi siamo?
Domande tecniche
Informazioni sul prodotto
A chi sono destinati i nostri prodotti?
I nostri prodotti sono pensati per tutti i tipi di clienti che necessitano di soluzioni di comunicazione e sorveglianza discrete. Tra questi rientrano personale addetto alla sicurezza, investigatori privati, giornalisti e altri specialisti o singoli utenti che necessitano di strumenti affidabili che offrano le migliori prestazioni.
Posso avere un consiglio?
Sì, offriamo una consulenza personalizzata per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze. Puoi contattarci tramite il nostro numero di telefono WhatsApp + 34 644 098 320 o usa il nostro Chatbot 24 ore. Puoi consultare altri mezzi di contatto qui.
È legale utilizzare prodotti spia?
L'uso di dispositivi spia è soggetto alle leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati di ciascun paese. È fondamentale assicurarsi che il loro utilizzo sia conforme alla legislazione locale, ottenendo il consenso delle persone coinvolte quando necessario ed evitando di invadere la privacy di terzi. Ad esempio, in molti luoghi è illegale registrare qualcuno a sua insaputa in aree in cui ci si aspetta privacy, come case o bagni. È sempre consigliabile consultare un professionista legale prima di utilizzare questi dispositivi per assicurarsi di rispettare tutte le normative applicabili.
Quando è legale registrare una conversazione?
La legalità dipende dalle leggi di ciascun Paese; si consiglia di esaminarle attentamente e di consultare un avvocato. In Spagna, la legalità della registrazione di una conversazione dipende da chi registra e dalle circostanze in cui avviene:
Partecipante alla conversazione: Se siete parte della conversazione, potete registrarla senza dover informare o ottenere il consenso degli altri partecipanti. Questa pratica è legale e non viola il diritto alla segretezza delle comunicazioni.
Terza parte non coinvolta nella conversazioneRegistrare una conversazione alla quale non si partecipa, senza il consenso degli interlocutori, è illegale e costituisce un delitto contro la privacy, secondo l'articolo 197.1 del Codice penale spagnolo.
È importante notare che, sebbene registrare la propria conversazione sia legale, emittente di tale registrazione senza il consenso dei partecipanti può costituire reato di divulgazione di segreti.
In ambito giudiziario, le registrazioni in cui si è parte possono essere ammesse come prova, a condizione che siano state ottenute lecitamente e rispettino i diritti fondamentali delle persone coinvolte.
In breve, puoi registrare legalmente una conversazione a cui stai prendendo parte, ma devi fare attenzione a come utilizzi successivamente quella registrazione, per non infrangere la legge.
Come funziona un auricolare?
Un auricolare è un dispositivo di comunicazione wireless che si inserisce nel condotto uditivo, consentendo di ricevere l'audio in modo discreto. Funziona insieme a un trasmettitore o induttore che invia il segnale audio all'auricolare, garantendo una comunicazione nascosta.
I nostri modelli funzionano tramite induzione elettromagnetica. Gli auricolari reagiscono alle onde induttive del collare o dell'elemento induttivo vibrando e producendo suoni. Nel caso dell'auricolare nano e dell'auricolare vip pro, questo segnale viene amplificato grazie alla batteria integrata.
Qual è la differenza tra gli auricolari?
Offriamo diversi modelli di auricolari che variano per dimensioni, tecnologia e funzionalità. Le principali differenze risiedono nella tecnologia utilizzata, nella qualità del microfono, nella durata della batteria e nel livello di discrezione.
Ti consigliamo di utilizzare la pagina per confrontare diversi modelli cliccando qui.
Gli auricolari sono nascosti nell'orecchio?
Sì, i nostri auricolari sono progettati per essere completamente invisibili se posizionati correttamente nell'orecchio, garantendo la massima discrezione durante l'uso.
- Gli auricolari Nano sono completamente nascosti all'interno del canale uditivo grazie alle loro dimensioni ridotte di soli 3 mm, simili a quelle di una lenticchia. L'auricolare Nano è totalmente sicuro in quanto non include alcun componente elettronico interno all'auricolare, ma funziona grazie al materiale di cui è fatto, reagendo alle onde induttive della collana o dell'elemento induttivo, vibrando e provocando il suono. Ha dimensioni adeguate per garantire la sicurezza nell'uso e nell'inserimento nel canale uditivo.
- Gli auricolari di tipo Vip Pro sono completamente nascosti grazie alle loro dimensioni ridotte (più piccole di quanto sembri nelle immagini) e alla forma ascendente del condotto uditivo. I modelli Vip Pro SuperMini o UltraMini sono consigliati per le loro dimensioni ridotte.
Posso usare un auricolare durante un esame?
PingaOculto riconosce che l'uso di dispositivi come gli auricolari durante gli esami è soggetto a normative specifiche e, in molti casi, può essere vietato. Tuttavia, l'uso appropriato o inappropriato dell'auricolare spetta al cliente, che deve valutare come e quando utilizzarlo. Inoltre, è importante notare che gli auricolari hanno applicazioni legittime e legali in diversi campi:
Professionisti della comunicazione: Giornalisti e presentatori li utilizzano per ricevere istruzioni in tempo reale durante le trasmissioni in diretta, migliorando il coordinamento e la qualità delle informazioni presentate.
Spettacoli dal vivo: Attori e musicisti utilizzano questi dispositivi per ricevere segnali o promemoria discreti durante le loro esibizioni, garantendo così una performance fluida e senza interruzioni.
Sicurezza e protezione: Il personale addetto alla sicurezza può utilizzare gli auricolari per comunicare in modo occulto, coordinando le operazioni senza allertare soggetti non autorizzati.
Ambienti educativi: In situazioni di formazione o istruzione, gli istruttori possono utilizzare gli auricolari per guidare gli studenti durante la pratica o la simulazione, fornendo un feedback immediato senza interrompere l'attività.
È essenziale che ogni utente sia informato e rispetti le normative locali e le politiche specifiche di ogni istituzione o evento. L'uso responsabile ed etico degli auricolari garantisce che i loro benefici vengano sfruttati senza incorrere in pratiche inappropriate o illegali.
Noi di PingaOculto promuoviamo l'uso corretto dei nostri prodotti e incoraggiamo i nostri clienti a utilizzarli nel rispetto delle leggi e delle normative vigenti.
Cosa succede all'auricolare con un inibitore o un rilevatore?
L'uso dei jammer è in realtà raro nella maggior parte dei Paesi, perché le normative ne impediscono l'installazione in spazi non controllati dalle forze di sicurezza statali. È comune indicare la presenza di inibitori per allertare, ma vengono raramente utilizzati. Se presente, potresti comunque riuscire a utilizzare l'auricolare perché ogni inibitore blocca un tipo di segnale (Wi-Fi, Bluetooth, ecc.) o un tipo di frequenza.
L'uso di rilevatori di frequenza non è comune e, quando utilizzati, hanno una portata limitata. Tutti i nostri auricolari sfruttano l'induzione elettromagnetica a corto raggio tra il collare o l'elemento di induzione e l'auricolare. Le connessioni Bluetooth, GSM o Wi-Fi dipendono molto dal tipo di rilevatore e dalle frequenze che cattura, poiché i rilevatori di frequenza ad ampio raggio sono molto costosi.
L'uso dei metal detector non è comune e, quando vengono utilizzati, hanno una portata limitata. Tutti i nostri prodotti utilizzano una piccola quantità di metalli, in particolare gli auricolari. Il rilevamento dipende molto dal tipo di rilevatore e dall'impostazione del livello di sensibilità. In base alla nostra esperienza e a quella di altri clienti, solitamente non vengono rilevati.
Come funziona una telecamera spia?
Una telecamera spia è un dispositivo di registrazione video o di cattura delle immagini progettato per essere discreto e passare inosservato. Queste telecamere possono essere nascoste in oggetti di uso quotidiano e, a seconda del modello, possono trasmettere le immagini in tempo reale o memorizzarle per una successiva revisione.
È possibile rilevare una telecamera spia?
Sì, le telecamere spia possono essere rilevate utilizzando apparecchiature specializzate che identificano i segnali di trasmissione o i riflessi delle lenti. Tuttavia, le telecamere più avanzate sono progettate per ridurre al minimo queste possibilità e risultano praticamente impercettibili.
Come funziona un microfono spia?
Un microfono spia è un dispositivo di registrazione audio progettato per catturare i suoni in modo discreto. Può essere nascosto in vari oggetti e, a seconda del modello, può trasmettere l'audio in tempo reale o memorizzarlo per un'analisi successiva.
Quale raggio d'azione copre un microfono spia?
Il raggio d'azione di un microfono spia varia a seconda del modello e della sensibilità del dispositivo. Alcuni riescono a captare le conversazioni entro un raggio di diversi metri, mentre altri sono progettati per registrare i suoni in aree più specifiche.
Come si può disattivare un microfono spia?
Per neutralizzare un microfono spia si possono utilizzare degli inibitori di frequenza che bloccano la trasmissione dei segnali audio. Esistono inoltre dispositivi che generano rumore bianco che interferisce con la registrazione audio, rendendo le conversazioni inudibili.
Come funziona un localizzatore GPS?
Un localizzatore GPS è un dispositivo che utilizza il Global Positioning System per determinare la posizione esatta di un oggetto o di una persona in tempo reale. Questi dispositivi inviano coordinate geografiche che possono essere monitorate tramite applicazioni o piattaforme specifiche.
Effettuare un ordine
Processo di acquisto e pagamento
Come posso effettuare un ordine online?
Effettuare un ordine sul nostro sito web è un processo semplice e sicuro. Di seguito, vi guidiamo passo dopo passo:
Esplora i nostri prodotti: Sfoglia le categorie disponibili nel menu principale, come Auricolari Spia, Telecamere Spia, Microfoni Spia, tra le altre.
Seleziona il prodotto desideratoClicca sull'articolo che ti interessa per accedere alla sua pagina dei dettagli, dove troverai informazioni dettagliate, immagini e opzioni disponibili.
Aggiungi al carrello: Seleziona le opzioni desiderate (ad esempio quantità o caratteristiche specifiche) e premi il pulsante "Aggiungi al carrello".
Verifica il tuo carrello: Una volta aggiunti, puoi rivedere i prodotti selezionati cliccando sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina.
Procedi all'acquistoSe tutto è corretto, clicca su "Checkout" per procedere con il pagamento.
Completa le informazioni richieste: Compila i dati di fatturazione e spedizione, assicurandoti che tutti i dati siano corretti.
Seleziona il metodo di pagamento: Per la vostra comodità offriamo diverse opzioni di pagamento sicure.
Conferma il tuo ordine: Controlla tutti i dettagli e conferma il tuo acquisto.
Dopo aver completato questi passaggi, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine e le informazioni di tracciamento. Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il processo, non esitare a contattarci tramite WhatsApp a +34 644 098 o inviare un'e-mail a contact@pingaoculto.com.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
I metodi di pagamento disponibili sul sito sono carta di debito/credito, Klarna (pagamento in 3 mesi senza interessi), PayPal (servizio di pagamento rateale senza interessi opzionale) e pagamento alla consegna (disponibile solo in Spagna Penisola e Isole Baleari). Puoi controllare più informazioni qui.
È sicuro effettuare pagamenti sul vostro sito web?
Sì, effettuare pagamenti sul nostro sito web è assolutamente sicuro. Utilizziamo le piattaforme di pagamento Stripe e PayPal, riconosciute per le loro avanzate misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati finanziari.
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Conformità PCI DSS: Stripe è certificato come fornitore di servizi PCI di livello 1, lo standard più elevato nel settore dei pagamenti, che garantisce la conformità alle severe normative sulla sicurezza dei dati.
Crittografia avanzata: utilizza la crittografia AES-256 per proteggere le informazioni sensibili durante le transazioni.
Rilevamento delle frodi: utilizza strumenti di apprendimento automatico per monitorare e prevenire attività fraudolente in tempo reale.
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Crittografia dei dati: tutte le transazioni vengono crittografate utilizzando una tecnologia avanzata, garantendo la protezione dei tuoi dati durante l'intero processo di pagamento.
Protezione antifrode: PayPal monitora le transazioni 24 ore su XNUMX per prevenire frodi, truffe via e-mail e furti di identità.
Protezione acquirente: offre protezione all'acquirente rimborsando l'intero costo degli acquisti qualificati se l'ordine non arriva o non corrisponde alla descrizione del venditore.
Utilizzando queste piattaforme, garantiamo che i tuoi pagamenti saranno elaborati in modo sicuro e affidabile, offrendoti tranquillità per ogni transazione.
Cosa succede se ho ordinato un prodotto sbagliato?
È necessario contattarci il prima possibile tramite uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione affinché possiamo modificare l'ordine nel nostro sistema. Puoi visualizzarli cliccando qui.
Come posso ottenere la fattura per l'ordine?
Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail con la fattura generata per l'ordine, incluse le informazioni di fatturazione. Se avete domande o dovete apportare modifiche, non esitate a contattarci.
Come posso annullare il mio ordine?
Per annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite WhatsApp a +34 644 098 o inviare un'e-mail a contact@pingaoculto.com. Se il prodotto non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo ed emettere un rimborso completo per l'acquisto. Se l'ordine è già stato spedito, ti consigliamo di rifiutare la consegna al corriere, in modo che il pacco possa esserci restituito e noi possiamo emettere il rimborso corrispondente.
Tracciamento
Spedizione e consegna
Spedite i prodotti nel mio paese?
Probabilmente saremo in grado di spedire nel tuo Paese perché spediamo in quasi tutti i Paesi del mondo. Per confermarlo, effettui l'ordine sul sito web e se quando inserisce l'indirizzo di consegna vede che non ci sono opzioni di spedizione disponibili, significa che non effettuiamo spedizioni nel suo paese.
Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?
I costi di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna e dalla velocità della spedizione. Puoi controllare i tipi di spedizione cliccando qui.
La spedizione è discreta? Come funzionano le spedizioni urgenti?
Le nostre spedizioni sono discrete al 100%. Il pacco non presenta alcuna marcatura o etichetta di spedizione che ne indichi il contenuto. Inoltre, hanno sempre una chiusura adesiva, così puoi sapere se sono aperti.
Offriamo spedizioni espresse con consegna in 24 ore in Spagna e Portogallo, in 24-48 ore in Europa e in 2-7 giorni nel resto del mondo. Ulteriori informazioni qui.
In quali giorni dell'anno non effettuate spedizioni? Qual è l'orario di chiusura?
Di seguito i giorni in cui non effettuiamo spedizioni:
- 1 Gennaio
- 6 Gennaio
- 17 Aprile
- 18 Aprile
- 1 Maggio
- 2 Maggio
- 15 Maggio
- 25 Luglio
- 15 Agosto
- 1 Novembre
- 10 Novembre
- 6 Dicembre
- 8 Dicembre
- 25 Dicembre
Per quanto riguarda la scadenza per la presentazione degli ordini:
- Ordini effettuati prima delle 16:00 (ora spagnola): spedizione in giornata.
- Ordini spediti con GLS: elaborati fino alle 17:30.
Si prega di notare che gli ordini effettuati dopo questi orari verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Riceverai una email con oggetto "Il tuo ordine di PingaOculto Inviato!" o "Nota aggiunta al tuo ordine..." con il link e il numero di tracciamento. Se non lo hai ricevuto entro 24 ore lavorative dall'ordine, non esitare a contattarci.
Posso ritirare il mio ordine presso il negozio di Madrid?
Sì, puoi ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio di Madrid, in Spagna. Quando effettui l'ordine, ti preghiamo di fornire un indirizzo nella Spagna continentale per poter selezionare il ritiro in negozio. Riceverai un'email quando il tuo ordine sarà pronto.
Posso ritirare il mio ordine presso un Punto di Ritiro?
Per la consegna presso un punto di ritiro, devi prima controllare il corriere che consegnerà il tuo ordine qui sopra in questa pagina.
- Se il tuo ordine viene consegnato tramite GLS o UPS, riceverai un'e-mail quando il pacco sarà spedito o pronto per la consegna. Puoi selezionare un punto di ritiro vicino all'indirizzo specificato. Puoi consultare il Punti di raccolta GLS e i Punti di raccolta UPS.
- Se il tuo ordine viene consegnato tramite l'ufficio postale, devi indicare l'indirizzo del ufficio postale e indicare nel campo "Nota ordine" la consegna all'ufficio postale.
Cosa succede se ho inserito l'indirizzo sbagliato?
È necessario contattarci il prima possibile tramite uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione, in modo da poter modificare l'indirizzo nel nostro sistema. Puoi consultarli cliccando qui.
Devo pagare per ricevere il pacco? E le usanze?
Una volta ricevuto il pacco, non dovrai pagare nulla, eccetto:
Per gli ordini in contrassegno, è necessario pagare in contanti ed è consigliabile avere l'importo esatto.
Per le spedizioni in Spagna (Isole Canarie, Ceuta e Melilla) è necessario pagare le relative spese doganali, che non sono incluse nel prezzo dell'ordine.
Per le spedizioni in paesi al di fuori dell'Unione Europea, dovrai pagare le tasse doganali e di importazione applicabili nel tuo paese. Questi costi non sono coperti.
La consegna può subire ritardi oltre il tempo stimato?
I tempi di consegna stimati potrebbero essere influenzati da eventi imprevisti, periodi di elevata domanda (ad esempio campagne promozionali o festività) o festività. In queste situazioni i tempi di consegna potrebbero essere leggermente prolungati. Consigliamo di effettuare gli ordini in anticipo.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
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Non ho ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?
Contattaci tramite uno qualsiasi dei nostri metodi di contatto cliccando qui. Saremo felici di aiutarti.
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Ci sono tre motivi principali per cui potresti non aver ricevuto il tuo pacco:
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Indirizzo errato: ti consigliamo di verificare che l'indirizzo fornito durante l'acquisto sia corretto.
Tentativi di consegna non riusciti: i corrieri effettuano fino a due tentativi di consegna. Dopo questo periodo, viene depositato presso un punto di raccolta.
Se non siamo riusciti a contattarti e sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, inizieremo la procedura di restituzione del pacco ai nostri uffici. Ti consigliamo di controllare i tuoi messaggi di testo, le chiamate e le e-mail per verificare che i messaggi provengano dall'operatore.
Cosa succede se la consegna non è possibile o non sono raggiungibile?
Se un ordine non può essere consegnato per motivi al di fuori del nostro controllo PingaOculto e sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il pacco verrà rispedito ai nostri magazzini. In tal caso, procederemo automaticamente al rimborso dell'intero importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato o mancante?
Noi di PingaOculto ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti arrivino in perfette condizioni. Imballiamo ogni articolo con imbottitura o pluriball e controlliamo il peso dei pacchi per assicurarci che non manchi nulla. Tuttavia, nel raro caso in cui ricevi un prodotto danneggiato o mancante, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter avviare un'indagine e risolvere il problema il prima possibile.
Puoi contattarci tramite WhatsApp a +34 644 098 o inviare un'e-mail a contact@pingaoculto.com. Il nostro team del servizio clienti è a tua disposizione per assisterti e garantire la tua soddisfazione.
Procedura
Resi e rimborsi
Qual è il termine ultimo per restituire un prodotto?
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire il prodotto. Vogliamo che tu possa provarlo in totale tranquillità e sicurezza.
Come posso richiedere un reso o un cambio di un prodotto?
Per richiedere un rimborso clicca qui e seguire i passaggi indicati nella politica di reso.
Gli scambi vengono elaborati come resi e puoi acquistare un nuovo prodotto. In questo modo ti garantiamo di ricevere il nuovo prodotto il prima possibile.
Posso restituire o cambiare il mio ordine presso il Madrid Store?
Sì, puoi restituire o cambiare il tuo prodotto presso il nostro negozio di Madrid, anche se hai effettuato l'ordine sul nostro sito web, su Amazon, eBay o su un'altra piattaforma online.
Quali condizioni deve soddisfare il prodotto per poter essere restituito?
Il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza segni di uso improprio o negligenza e deve includere tutti gli accessori e l'imballaggio originali.
Chi è responsabile delle spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione.
Come e quando riceverò un rimborso dopo un reso?
Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto restituito, procederemo in 1-4 giorni lavorativi a rimborsare l'importo corrispondente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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Qual è la durata della garanzia del prodotto?
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Cosa copre la garanzia del prodotto?
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Uso improprio o al di fuori delle condizioni ambientali specificate.
Danni causati da calamità naturali come incendi, inondazioni o terremoti.
Danni estetici o graffi su materiali plastici o schermi.
Danni causati da urti, cadute o esposizione a liquidi.
Manipolazioni effettuate da tecnici non autorizzati o modifiche non comprese nella configurazione originale.
Problemi dovuti all'installazione di periferiche o software di terze parti.
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