Garanzie e resi

Soddisfazione garantita

Operazione assicurata

Garanzia

Tutti gli articoli acquistati su www.pingaoculto.es hanno una garanzia di 2 ANNI. Questo termine aumenterà a 3 ANNI in Spagna, come stabilito dal decreto-legge 7/2021 relativo alla garanzia nella vendita di beni di consumo. Se hai bisogno di contattarci a causa di un guasto nel prodotto acquistato nel nostro negozio, puoi farlo tramite e-mail: pingaoculto@gmail.com o tramite WhatsApp: +34 644 507 888.

La garanzia del prodotto può essere influenzata nei seguenti casi:

Guasti prodotti in conseguenza di un uso improprio o al di fuori delle condizioni ambientali specificate, difetti di installazione o usura dovuta al normale utilizzo dell'apparecchiatura.
Danni causati da calamità come incendi, inondazioni, vento, terremoti o tempeste.
Danni estetici o graffi su materiali plastici come involucri.
Pannelli o display LCD con graffi o crepe visibili.
Danni causati da urti con altri oggetti, cadute, fuoriuscite di liquidi o immersione in liquidi.
Guasto a seguito di manipolazioni effettuate da tecnici non autorizzati, nonché successive modifiche o estensioni non incluse nella configurazione originale.
Problemi dovuti a compatibilità o installazione di periferiche o software acquistati da terze parti.
Parti consumabili, come la batteria. Una riduzione della durata della batteria dovuta a ripetuti processi di carica/scarica o alla mancata ricarica per lunghi periodi di tempo è considerata normale.
Danni causati da incidente, abuso, uso improprio o applicazioni improprie.
Deterioramento dovuto al normale utilizzo, inclusi borsa per il trasporto, custodie in plastica, floppy disk, CD-ROM, manuali e batterie.
Qualsiasi guasto o danno se il numero di serie e l'etichetta del codice a barre del prodotto o uno qualsiasi dei suoi componenti è stato modificato, cancellato o rimosso.

elaborazione veloce

Restituzioni

In caso di difetto di conformità, il cliente può scegliere tra reso, cambio o riparazione.

La restituzione dell'ordine completo o parziale, come ci comunichi, deve essere inviata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine e verrà addebitato un costo fisso di € 9,99. In PingaOculto ci riserviamo il diritto di negare un reso nel caso in cui il prodotto presenti un difetto causato da un uso improprio simile a quelli indicati in questa pagina nella sezione "Motivi per la perdita della garanzia". La spedizione non sarà rimborsabile a meno che il periodo stabilito non sia stato rispettato, purché si tratti di un problema della società di logistica e non del cliente (assente, indirizzo errato...). *Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di un prodotto per motivi igienici se si verifica che sia stato utilizzato, essendo applicabile agli auricolari e all'abbigliamento.

Nel caso in cui scegli di scambiare con un altro prodotto, hai 7 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine. Se il costo del prodotto per il quale si desidera effettuare il cambio è superiore all'importo dell'ordine effettuato, il cliente dovrà pagare la differenza e le spese di gestione pari a 4,99€. Se il costo del prodotto per il quale si desidera effettuare il cambio è inferiore all'importo dell'ordine effettuato, verrà rimborsata la quota proporzionale dedotte le spese di gestione pari a 4,99€.

La riparazione sarà sempre gratuita nel caso si tratti di un difetto di fabbrica o simili. La riparazione fuori garanzia avrà un costo di riparazione variabile a seconda del problema che presenta il prodotto.

Per elaborare il tuo reso, modifica o riparazione devi informarci via e-mail: pingaoculto@gmail.com o WhatsApp: +34 644 507 888 indicando il tuo numero d'ordine. Dopo averci informato, puoi inviare il prodotto a:

PingaOculto Store (Telefono +34 91 417 04 02)
Calle Lucio del Valle 12, Local 1, 28003, Madrid, Madrid, Spagna

Nel caso in cui il motivo sia un guasto del prodotto, si consiglia di leggere attentamente le istruzioni e di contattarci per assistenza.

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